Firma potřebuje k efektnímu řízení takové pracovníky, kteří přesně ví, jaká je jejich pracovní pozice, náplň práce, kompetence a s tím související odpovědnost. Důležité je, aby měl každý přehled i o dalších pracovních pozicích a přesně věděl, jaká kompetentní osoba dokáže vyřešit případný problém. Organizační struktura je tak tlukoucím srdcem firmy, které propojuje vzájemné pracovní vztahy. Ty zobrazuje níže zobrazené schéma.
Každá firma funguje na jiném principu. Organizační strukturu je vždy nutné přizpůsobit konkrétnímu podniku. Jeden z určujících faktorů je například velikost samotné firmy. Jinou organizační strukturu bude mít firma s deseti zaměstnanci, kde rozhoduje přímo majitel a naprosto odlišnou velká firma se zaměstnanci v řádu stovek.
Vždy záleží na tom, jak potřebujete být rychlí, pružní a dělat rychlá rozhodnutí. Flexibilita je důležitá pro začínající firmy a podniky s malým počtem lidí. Platí, že čím méně lidí společnost má, tím méně se mohou specializovat. V takovém případě se využívá spíše plochá struktura (jeden vedoucí má více podřízených, kteří dělají více činností). Takové uspořádání vyvíjí vysoký tlak na manažerské dovednosti vedoucích pracovníků a zároveň umožňuje dělat rychlé změny a reagovat na trh či konkurenci. To se týká zpravidla těch firem, kde rozhoduje přímo majitel. Pokud se firma rozroste, je nutné na to optimálně reagovat. A to především u různých úrovní růstu měnit manažerský přístup k vedení a strukturu firmy.
